TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web  (en adelante «el Sitio Web»), de la que Modelos Atienza Climent SL (de ahora en adelante EQUSPADDOCK) con CIF B53729364 y domicilio en Calle Burgos Nº12, 03440 Ibi (Alicante) es titular.

A través de su sitio equspaddock.com, EQUSPADDOCK proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que EQUSPADDOCK posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

EQUSPADDOCK quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España y Portugal  (En adelante, el «Territorio»). EQUSPADDOCK no realiza envíos de fuera de España y Portugal. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península debería contactar con EQUSPADDOCK a través del formulario o enviando un correo a info@equspaddock.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@equspaddock.com

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información elaborada por EQUSPADDOCK. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos contenidos en la página web de EQUSPADDOCK, son expuestos en equspaddock.com a modo orientativo.

 

PRECIOS

Los precios indicados en la web son válidos salvo error. Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el IVA ni  los demás impuestos que pudiera corresponder (que se añadirán al procesar el pedido). Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

 

DISPONIBILIDAD

EQUSPADDOCK hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por EQUSPADDOCK cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por EQUSPADDOCK para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

 

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en equspaddock.com en la sección «Mi cuenta», «Pedidos».

El pago podrá realizarse de las siguientes formas:

Paypal
Pasarela de pago con tarjeta de Paypal.
 

 

SEGURIDAD

EQUSPADDOCK cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).  El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

·         Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de EQUSPADDOCK y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

·         Que entre el Cliente y el centro servidor de EQUSPADDOCK los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, EQUSPADDOCK enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

EQUSPADDOCK no aceptará cancelaciones de pedidos cuando se haya comenzado la fabricación del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario «Contacto» o enviando un e-mail a info@equspaddock.com

 

PLAZOS, LUGAR DE RECOGIDA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

EQUSPADDOCK se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de registro, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

EQUSPADDOCK no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

EQUSPADDOCK informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

 

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de transporte. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 30 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de EQUSPADDOCK suele oscilar entre los 3 y los 10 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, EQUSPADDOCK informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a EQUSPADDOCK, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

El coste del envío se indicará en el momento en que se procese cada pedido.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, EQUSPADDOCK no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

 

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. EQUSPADDOCK contrata, como parte del servicio de entrega, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Dadas las características del medio de transporte requerido, EQUSPADDOCK analizará la dirección para garantizar la entrega. En caso de que no pueda asegurarse la correcta entrega, se informará al cliente para estudiar una posibilidad alternativa

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de EQUSPADDOCK, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a EQUSPADDOCK vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

 

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en EQUSPADDOCK podrán ser reembolsados, siempre que el Cliente comunique a EQUSPADDOCK su intención de solicitar el reembolso de el/los producto/s adquirido/s de forma previa al comienzo de su fabricación que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

EQUSPADDOCK sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

·         El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

·         El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.

·         Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, EQUSPADDOCK establece como único procedimiento de devolución el establecido por EQUSPADDOCK. Si el motivo de la devolución es imputable a EQUSPADDOCK (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

·         Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a customerservice@equspaddock.com  o mediante el formulario de atención al cliente (“Contacto”).

·         EQUSPADDOCK informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

·         El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

·         Informar de EQUSPADDOCK de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 

II. Reembolsos al CLIENTE

Todos los productos comprados en EQUSPADDOCK podrán ser reembolsados, siempre que el Cliente comunique a EQUSPADDOCK su intención de solicitar el reembolso de el/los producto/s adquirido/s de forma previa al comienzo de su fabricación. En este caso, las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. El importe total del reembolso será el PVP total del pedido menos los gastos de comisión de venta de PAYPAL (3,25% del PVP total).

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

EQUSPADDOCK actúa en calidad de fabricante y garantiza que los productos que se presentan a la venta en el equspaddock.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EQUSPADDOCK ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de EQUSPADDOCK.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de EQUSPADDOCK.

EQUSPADDOCK informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante EQUSPADDOCK y terceros de:

·         Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por EQUSPADDOCK, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

·         Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

EQUSPADDOCK se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

EQUSPADDOCK informa que no garantiza:

·         Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

·         Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

·         El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

EQUSPADDOCK no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

EQUSPADDOCK no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

·         De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

·         De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

·         De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

·         De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a EQUSPADDOCK mediante vía contractual.

·         Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

·         De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 

EQUSPADDOCK no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

·         Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de EQUSPADDOCK.

·         Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

·         De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

·         De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

·         En todo caso, EQUSPADDOCK se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

·         Asimismo, EQUSPADDOCK tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. EQUSPADDOCK se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

 

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

EQUSPADDOCK podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EQUSPADDOCK o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

EQUSPADDOCK se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, EQUSPADDOCK recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Ibi, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.